Caso de recopilación de información de niños contra Microsoft

Microsoft acuerda pagar una multa civil de $20 millones por supuestas violaciones de las leyes de privacidad de los niños.

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Oipol operando en Estados Unidos | Comunicación del Departamento de Justicia, lunes, 12 de junio de 2023 | Traducción y edición Oipol, junio 12 de 2023 – El Departamento de Justicia, junto con la Comisión Federal de Comercio (FTC), anunció el día 12 de junio de 2023 que Estados Unidos resolvió un caso contra Microsoft Corp. con respecto a sus prácticas para recopilar y retener información personal de niños que usan el servicio Xbox Live de Microsoft. La orden estipulada emitida por el tribunal el 12 de junio requiere que Microsoft pague $20 millones en multas civiles e impone medidas cautelares para resolver las acusaciones de que Microsoft violó la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) y la Regla de protección de la privacidad en línea de los niños (Regla de la COPPA), en relación con el servicio Xbox Live, que los consumidores utilizan para conectarse en línea y con otros a través de la marca Xbox de consolas de juegos.

En una demanda presentada ante el Tribunal de Distrito Oeste de Washington, Estados Unidos alega que Microsoft sabía que ciertos usuarios eran niños pero, sin embargo, continuaron recopilando información personal, como números de teléfono, antes de notificar a los padres sobre las prácticas de recopilación de información de Microsoft y antes de obtener el consentimiento de los padres. Además, la demanda alega que, si bien Microsoft proporcionó algún aviso a los padres, ese aviso estaba incompleto y, por lo tanto, no cumplió con los requisitos de la Regla COPPA. Finalmente, la demanda alega que en ciertos casos cuando los niños comenzaron, pero no completaron, creando cuentas de Xbox Live, Microsoft retuvo su información personal por más tiempo del permitido por la regla COPPA.

«Es esencial que antes de recopilar información personal de los niños, las empresas en línea proporcionen divulgaciones completas y oportunas sobre sus prácticas de recopilación de información para que los padres puedan tomar decisiones informadas», dseñaló el Fiscal General Adjunto Principal Brian Boynton, jefe de la División Civil del Departamento de Justicia. “El departamento y la FTC están comprometidos a garantizar que las empresas cumplan con las leyes diseñadas específicamente para salvaguardar la privacidad de los niños”.

“Este acuerdo requiere que Microsoft se comunique claramente con los padres [para explicar] sobre los datos de sus hijos y establece procedimientos para monitorear el cumplimiento de Microsoft con los estatutos federales con respecto a la privacidad en línea de los niños. Este trabajo hará que los niños estén más seguros en línea”, aseguró el Fiscal Federal Nick Brown para el Distrito Oeste de Washington. “Felicito a Microsoft por reconocer rápidamente que estaba recolectando y reteniendo ilegalmente datos personales de niños menores de 13 años, y por tomar medidas para solucionar el problema”.

“Nuestra orden propuesta facilita que los padres protejan la privacidad de sus hijos en Xbox y limita la información que Microsoft puede recopilar y retener sobre los niños”, dijo el director Samuel Levine de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. “Esta acción también debería dejar muy claro que los avatares, los datos biométricos y la información de salud de los niños no están exentos de la COPPA”.

Este asunto está siendo manejado por la abogada litigante Katherine M. Ho, el abogado litigante sénior James T. Nelson y la subdirectora Lisa K. Hsiao, de la Subdivisión de Protección al Consumidor de la División Civil, y la fiscal federal adjunta Rebecca S. Cohen para el Distrito Oeste de Washington, Megan Cox y Peder Magee que representan a la FTC.
Para obtener más información sobre la Rama de Protección al Consumidor y sus esfuerzos de cumplimiento, es posible visitar su sitio web en  www.justice.gov/civil/consumer-protection-branch . Para obtener más información sobre la Oficina del Fiscal Federal para el Distrito Norte de California, se puede visitar su sitio web en  www.justice.gov/usao-wdwa . Para obtener más información sobre la FTC, el público puede ingresar su sitio web en  www.FTC.gov .